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一次性筷子收费案和解

东来顺退还3元筷子费

南方都市报 记者 麦婕莹 实习生 张瑞 马彩媚20071108 http://www.jrj.com

　　消费者状告中华老字号“东来顺”对一次性筷子收费费用的案件(详见本报10月25日报道)有了最终结果。
　　日前，本报记者从该案件的审判长甄红处获悉，东来顺和消费者臧云已在北京市宣武区人民法院同意调解结案。东来顺退还臧云3元“筷子费”并承诺其北京9家直营店即日起不再收取一次性餐具费用。
　　北京长济律师事务所律师朱寿全接受本报采访时指出，东来顺的做法值得提倡，该案件的调解结果对维护消费者的权益具有正面的示范作用。

东来顺承诺不再收费

　　本次调解主要来自东来顺方面态度的软化。据甄红透露，在第一次开庭审理后不久，东来顺就主动致电法院表示出和解意愿，支持消费者的维权行动。
　　据悉，东来顺出庭应诉的牛街店店长张琪当庭退还了臧云3元“筷子费”。张琪同时表示，即日起，东来顺在本市的9家直营店全都不再向消费者收“筷子费”，30余家加盟店也将在接到通知后陆续取消筷子费。将来，东来顺还会取消全国其他直营店、加盟店的“筷子费”，并将免费提供一次性筷子给消费者使用。
　　今年9月，消费者臧云和同事等3人到东来顺北京市的广内店吃火锅。点菜时，服务员没有说明装有一次性湿巾和筷子的套袋是收费餐具。他结账时发现被收取了三双一次性筷子的费用共3元。 随后，臧云以侵犯消费者知情权为由，向北京宣武区人民法院起诉东来顺餐饮公司广内店。而东来顺是中华老字号，更在全国拥有146家分店。

对消费者维权有积极意义

　　为什么一个单独的收费个案会引起业界的高度关注呢？主审此案的北京市宣武区人民法院审判长甄红和律师朱寿全不约而同对本报记者表示，这一案件对于维护消费者的知情权、公平权的权利起到了正面的示范作用。两人同时对东来顺的做法表示了赞同。甄红认为，东来顺的做法值得别的餐饮企业借鉴。目前法院正考虑向有关部门出具司法建议，建议规范各餐饮企业餐具收费问题。
　　朱寿全则表示，该案件的调解对消费者而言无疑是一个好消息。“这次的案件能够以小见大，对于维护其他消费者的权益起到示范作用。”

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参阅：
《新京报》北京东来顺一次性筷子收费被起诉
《南方都市报》一次性餐具收费再起争端
《南方都市报》一次性筷子收费案和解 东来顺退还3元筷子费
《北京晚报》一次性筷子案调解结案　东来顺9家店停收筷子费