典型案例追踪

冒名办卡侵犯公民姓名权

【案件回放】

　　据法制晚报报道：钱伟从未到某银行办过信用卡，也未在该银行办理过任何金融业务，但却收到了该银行发来的催告函，函中称其已欠款6000余元，且欠款事实银行已实时上传至中国人民银行个人征信系统。
　　钱伟随后向中国人民银行申请查询个人信用报告，该报告反映出他在该银行拥有两张信用卡，还记载了他的通信地址和工作单位。
　　钱伟认为这些信息均为银行提供的不实信息，他因这些不实信息在其他银行申请信用卡被拒绝，此银行的行为给他今后的生活带来潜在风险，并侵犯了他的姓名权。
　　钱伟诉至法院，要求银行注销以他姓名开户的信用卡，并撤销向中国人民银行个人征信系统提供的不实信息，要求银行和冒用他的名义办信用卡的马刚赔偿他精神损害抚慰金3000元并赔礼道歉。
　　东城法院经审理，判决银行注销以钱伟姓名开户的信用卡，同时撤回向中国人民银行个人征信系统报送的相关信息；马刚当庭向钱伟赔礼道歉。

【律师视点】

　　如今，信用卡在给人们日常生活带来安全、便利、优惠、尊贵的同时，也因各大银行间存在激烈竞争，业务员在给用户办理信用卡时，存在程序审查错误，进而导致实体出现差错的现象屡见不鲜，甚至出现侵犯用户民事权益的情形。
　　根据《民法通则》的规定，法律保护公民为与他人相区别和享有利益而使用其姓名的权利，并要求他人不得干涉、盗用、假冒其姓名。
　　本案中，马刚假冒钱伟的姓名向银行申请信用卡，而此办卡行为并非钱伟的真实意思表示，马刚主观上存在假冒钱伟姓名的故意，所以侵犯了钱伟的姓名权，对此马刚应承担相应的民事责任。
　　钱伟要求精神损害赔偿抚慰金。依据我国现行法律，民事侵权精神损害赔偿要求有较严重的后果。案例中，马刚的行为给钱伟的生活带来不便，但后果并不十分严重，也未使钱伟的社会评价明显降低，所以马刚应向钱伟赔礼道歉，但钱伟要求的赔偿精神损害抚慰金，则依据不足，得不到法律的支持。
　　银行对于马刚假冒钱伟的姓名办理信用卡的行为，未尽到充分审查的义务，其存在过错，但其没有侵犯钱伟姓名权的故意，不具备承担侵权责任，必须具备的四要件，所以银行对钱伟的姓名权不构成侵犯。
　　为避免事后此类事情的发生，银行卡发卡业务必须严格执行相关操作规程，申请表必须由主卡申请人本人亲笔签名确认，不得在申请人不知情或违背申请人意愿的情况下盲目发卡。
　　消费者在日常生活中须谨慎，莫轻易将自己的信息透漏给他人，在使用自己身份证复印件时，注明用处，防止身份信息被冒用，损害自己权益。