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还原:“火锅店员开水浇女客”前发生了什么

2015-08-26 15:07:41  来源:浙江在线  作者: 浏览:
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治疗过程需一两个月,是否植皮待定

林女士的伤势目前如何,接下去如何治疗?dXQ在线律师

市区解放军118医院烧伤科负责人介绍,经诊断,林女士全身42%面积被烫伤,包括头脸、颈部、躯干、四肢等多处。目前林女士没有生命危险,还处在烫伤后48小时观察期,有可能会发生休克,接下来主要对她进行抗感染、抗休克等治疗,整个治疗过程需要一两个月。dXQ在线律师

后 期是否需要植皮手术还需视具体情况而定。该负责人说,现在医院给林女士提供了“悬浮床”。据介绍,该床可避免患者背部创伤加重,利于伤口愈合、减轻患者疼 痛。此外,由于林女士烫伤后正在接受药物治疗,不利于给7个月大的孩子喂奶。林女士家属透露,林女士的儿子因喝不习惯奶粉冲泡的牛奶,前天晚上一直在哭 闹,“但没其他办法,我们只能硬给孩子喂了点。”dXQ在线律师

第一桥“火锅先生”昨歇业

昨天上午10时许,记者来到事发的第一桥“火锅先生”火锅店,发现该店南侧铁拉门紧闭。附近一商家称,平时每天上午8时多,该店的南侧铁拉门就会打开,一些供货商会来送货,“今天门没开,估计与前一天晚上的服务员开水浇女顾客一事有关。”dXQ在线律师

不过,在该店西侧,记者看见玻璃门敞开着,数名工作人员正在店内清扫地面和整理物品。一工作人员称:“老板去处理那件事了,要不要开门营业,要等老板通知。”dXQ在线律师

本来每天中午,该“火锅先生”都会开门营业。而昨天中午,该店并没有营业。dXQ在线律师

昨天下午4时左右,除南侧铁门关闭外,该火锅店连西侧玻璃门也上了锁,通过玻璃窗看见店内一片漆黑。dXQ在线律师

一女服务员本来下午3时来店里上晚班,可在门口等了1个多小时,不见店门打开。该女服务员打电话给管理人员,对方告知:“今天不营业了,明天下午再说。”dXQ在线律师

有网友质疑商家道歉不到位

昨天凌晨3时28分,微博大V“张记茶楼”通过微博发帖回应此事,向家属和市民表达歉意。dXQ在线律师

在帖子中,“张记茶楼”反复使用“对不起,我们错了”,向伤者道歉,“虽然当面已说了无数次对不起,但我还是要再次向伤者道歉,这种事情怎么都是商家的错,说无数次对不起都不过分。”“张记茶楼”表示,“善后工作一定尽全力配合。”dXQ在线律师

提到此次事件原因时,“张记茶楼”在帖子中写道:“不该聘请这样心理素质低下的员工……让肇事者得到应有的制裁,因为他不只伤害了伤者,也伤害了我们。”dXQ在线律师

不过,“道歉帖”出现在网络后,不少网友对此提出质疑,并称“道歉不够诚意,也不到位”。dXQ在线律师

有网友说,“张记茶楼”只是把问题原因归结为“员工素质低下”,而没有看到自己的管理问题,其实这事与商家培训、把关、管理不到位有很大的关系,“这样的道歉,只是隔靴搔痒,没有看到问题的根本。”dXQ在线律师

受害者家属否认已提出赔偿要求

事发当晚,有网友发帖称,商家与林女士方面就赔偿事宜达成一致意见:伤者家属向商家开价180万元,最后商家赔了72万元。dXQ在线律师

对这个说法,记者昨天再次向双方求证。林女士一亲属说,根本没有这回事,这是误传。林女士的丈夫则称:“还没想这么远,现在我们只关心我妻子的伤势,哪有工夫想那个啊?”dXQ在线律师

事发当晚,商家没有确认该“赔偿方案”。截至昨晚发稿时,记者数次联系“火锅先生”方面的多名负责人手机,但对方均没有接电话。dXQ在线律师

现场还原

监控拍下惊心一幕:开水当头浇下热气腾起dXQ在线律师

昨天,鹿城公安分局五马派出所公布了一段时长50多秒的事发时监控录像。dXQ在线律师

该监控录像拍摄于8月24日晚6时43分前后。录像显示,当时林女士正坐在座位上吃火锅,朱某双手端着一个白色塑料盒,突然走到林女士身后,快速将盒子里的水倒向她头顶。dXQ在线律师

将热水浇向林女士后,朱某又快速从林女士背后将她拽倒在地,并进行殴打。之后,坐在林女士对面的一女子过来,双方扭打在一起。最后,包括该火锅店工作人员在内的多人赶来,试图将双方拉开。dXQ在线律师

在该监控录像中,依稀可以看见,当朱某将热水浇向林女士时,现场腾起热气。dXQ在线律师

女顾客是否说了过激的话?

在“开水浇头”前,朱某和林女士之间到底发生了什么?dXQ在线律师

有 知情人士透露,朱某事后在介绍事情经过时曾这样说:8月24日晚6时多,他给店内C1餐位的客人点火。这时,旁边C2餐位的一名女顾客(指朱女士)让他给 火锅加水,他告诉该女顾客锅里还有水。“但是,那女顾客坚持要加水,说不然烧焦了怎么吃。我没理她,继续忙自己的事。”dXQ在线律师

对于这一时间段,朱某所说的与林女士及其亲属的描述基本一致。dXQ在线律师

之后又发生了什么?朱某说,过了一会,他去给C2餐位加水,那名女顾客瞪着眼跟他说:“你的服务态度不好,怎么这么慢?”他觉得不舒服,就说:“不要把你的情绪带到我的工作状态中来。”对方说:“把你们经理找来,我要投诉你。”dXQ在线律师

有网友猜测,“开水浇头”发生前,是不是林女士对朱某说了一些刺激的话,导致他做出过激的行为?对此,林女士及其亲戚均表示,在这过程中,她没有对朱某说过刺激的话语,更没有辱骂朱某。dXQ在线律师

五马派出所相关民警说,双方发生纠纷,情绪都比较激动,朱某感觉自己“不受尊重”。dXQ在线律师

女顾客发微博是不是事发“导火索”?

也有网友称,与服务员发生口角后,林女士发微博引发“开水浇头”。dXQ在线律师

朱 某说,与林女士发生口角后,他在店内碰到“徐经理”,“徐经理”告诉他被人投诉,而且被发到微博上了,“我很生气,就返回C2餐位找那女的”。他质问林女 士:“你为什么发微博投诉我?”同时,他叫林女士“到后面聊一下”。林女士没照做,他就要求林女士删除那条微博。可是林女士没有理他,之后他就去厨房倒开 水。dXQ在线律师

对于发微博这一细节,当晚一起就餐的林女士妹妹小林说,要求服务员朱某加水被拒绝后,林女士用手机发了一条微博并@“张记茶楼”。据悉,“张记茶楼”是“火锅先生”股东之一。dXQ在线律师

小林说,微博发出不久,朱某便过来质问林女士:“微博是不是你发的?”林女士承认后,朱某要求林女士随他去厨房一趟。“我姐姐当场拒绝,说有什么话可以当着大家的面讲。”dXQ在线律师

“接着,他笑着留下一句话,大意为:你出事后,别怪我。之后就走开了。”小林说,几分钟后,朱某便拿着一盆水,倒扣在林女士头上,然后将林女士拽到地上拳打脚踢。dXQ在线律师

据林女士一家属透露,该店负责人看到林女士的微博后打电话到店里,训斥了朱某。“这个负责人说想不到情况会这么严重,要不然,肯定会来到店里亲自处理。”

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