从今天起，乘坐除动车以外的普通列车误了点，车票将作废，而此前普通列车旅客如办理改签，最晚可在开车后2小时内。Xx9在线律师
据了解，铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》从12月1日起正式实施。新《规程》和《细则》在旅客购退票、乘车、改签等方面都做出了调整。Xx9在线律师
其中，最受人们关注的是关于车票改签方面的调整。据新华网11月30日报道，新规定要求“如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续。只有特殊情况，比如因病并持有医院证明，在站长同意可以在开车后2小时内办理。”Xx9在线律师
而持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时则不受开车后２小时内限制。Xx9在线律师
此前沿用的1997年版的规定是，“办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后２小时”。Xx9在线律师
只许火车晚点 不准乘客迟到Xx9在线律师
据解放日报下属的《新闻晨报》报道，对于铁路部门新增的规定，网上质疑声音很大，认为相关的新规有霸王条款的嫌疑，铁路部门是在“严于律人、宽于待己”。网友们提出：“普通列车晚点常常出现，为何从来没出现过赔偿？现在座票、站票为何一直一个价格？”Xx9在线律师
据同属解放日报的《新闻晚报》1日发表了一篇题为《只许火车晚点，不准乘客迟到》的评论指出，此前曾有乘客因列车晚点而将铁道部门推上了被告席的先例，但却被以“于法无据”的理由驳回。铁路部门还称列车晚点是普遍现象，如果因列车晚点要给每一位乘客赔偿，那么铁路部门将无法承受这笔巨大的开支。而日本、德国都有针对列车晚点对乘客进行补偿的措施和规定。Xx9在线律师
就乘客迟到而言，我国法律除了政企合一的铁道部的这个新规说“乘客迟到车票作废”外，尚没有法律、法规对此作出“权威性”规定。但就火车晚点而言，《铁路法》明确规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达”；《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》等多部法律也规定，“合同当事人应当按照合同的约定全部履行自己的义务”，“承运人应当在约定期间或者合理期间内将乘客、货物安全运输到约定地点”，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。Xx9在线律师
既然法律明确规定火车晚点属于客运合同纠纷，火车晚点岂能道歉而已？既然“乘客迟到车票作废”，那么如果乘客正点进站火车却晚了点，“国铁”岂能装聋作哑？Xx9在线律师
嫌贫爱富 歧视低票价乘客？Xx9在线律师
而对于动车旅客迟到仍可以改签，也有不少网民表示不满，“动车票就能享受更好的改签政策，不是对其他旅客的歧视吗？”Xx9在线律师
据《新闻晚报》的另一篇报道，铁路内部人士对此的解释是，铁路新规并未“歧视”普通车旅客，只是根据行业惯例，实施差异化服务。Xx9在线律师
“另外，长途列车向来都是‘黄牛’票贩囤票的主要目标，现规定开车后不能改签，也在一定程度上增加他们的违法成本。”该人士还表示，新规定并没有很死板地强调普通票开车后一定不可以改签，并增加了“特殊情况经站长同意可改签”等细则，也是希望能给旅客提供更细致的服务。Xx9在线律师
此外，铁路新规还提出，“除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。”而对于高价票席旅客在低价票旅客席逗留则没有相关的限制。此规定也被认为有“嫌贫爱富”之嫌。Xx9在线律师
《新闻晨报》的报道中提到，网民对此也大为不满：“乘车过程中，因为要到餐车吃饭、上厕所、取开水等一些情况，在各车厢间相互走动是很常见的！”Xx9在线律师
其他新规定Xx9在线律师
儿童票Xx9在线律师
儿童票半价票的标准比过去提高了10厘米，原来半价票的范围是1.1米至1.4米，现在调到了1.2米至1.5米。儿童免票的身高上限从1.1米提高到了1.2米，更多儿童可以享受免票乘车的优惠。Xx9在线律师
学生票Xx9在线律师
6种情况不能购买学生票，比原来新增了3种。原不能购买学生票情况：学生所在地有父或者母其中一方；学生因为休学、复学、转学、退学；学生往返于学校与实习地点。Xx9在线律师
新增3种不能购买学生票的情况：学生证没有按照办理学校注册；学生证优惠乘车期间更改没有加盖学校公章，没有“学生火车票优惠卡”、优惠卡不能识别或者是优惠卡芯片存贮的信息，比如乘车区间、学校信息与学生证记载不一致的。Xx9在线律师
中转Xx9在线律师
中转签次手续新规定：直达票旅客中途下车，车票作废。Xx9在线律师
行李限制Xx9在线律师
新规规定，普通列车旅客免费携带每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；乘坐动车组列车旅客的行李长、宽、高总和不超过130厘米，重量不超过20千克。Xx9在线律师
回收车票Xx9在线律师
新规规定，下车后出站口验票，车站不再回收车票。Xx9在线律师 |
